Zmluvy, kúpa, reklamácie, spotrebitelia a pôžičky
Reklamácie a vady tovaru, kúpa auta, zmluva o diele a stavby, zmluvné pokuty, odstúpenie od zmluvy, pôžičky, úvery, ručenie, spotrebiteľská ochrana, realitné kancelárie a hotely – ako je to dnes a čo sa mení od 1. 7. 2027.
- Bývanie a nájom bytu, priestorov a pozemkov
- Dedenie, závet, dedičská zmluva a povinný podiel
- Manželia, spoločné imanie (BSM/SIM), rodina, seniori a opatrovníctvo
- Nehnuteľnosti, kataster, vecné bremená a susedia
- Podnikatelia, firmy a Obchodný zákonník
- Náhrada škody, premlčanie, dlhy a exekúcie
- Základné otázky
- Zmluvy, kúpa, reklamácie, spotrebitelia a pôžičky
Ako dlho mám po novom na reklamáciu tovaru?
Pri spotrebiteľskej kúpe od obchodníka sa nič zásadné nemení: predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania, a vadu treba vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia (§ 809 ods. 1, § 813 ods. 3). Po prvej oprave sa doba predĺži o 12 mesiacov.
Platí po 1. 7. 2027 naďalej dvojročná zodpovednosť predávajúceho za vady?
Áno. Pri spotrebiteľskej kúpe od obchodníka predávajúci naďalej zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania (§ 809 ods. 1). Pri použitej veci možno dohodnúť najmenej jeden rok. Medzi súkromnými osobami a firmami však platí iný, pre kupujúceho prísnejší režim.
Je cena v reklame, v katalógu alebo na e-shope po novom záväzná?
Áno, v zásade áno. Ponuka tovaru s cenou v reklame, katalógu alebo vo výklade sa po novom považuje za návrh na uzavretie zmluvy, s výhradou vyčerpania zásob (§ 59 ods. 2). Cenníky návrhom nie sú. Obchodník to podľa nášho výkladu môže vylúčiť, ak to jasne uvedie.
Mení nový Občiansky zákonník 14-dňové odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez internet?
Nie. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu upravuje zákon o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z., nie Občiansky zákonník. Text NOZ ho nemení ani nezrušuje (§ 1919 ho medzi rušenými predpismi neuvádza).
Dokedy musím vytknúť vadu auta kúpeného od súkromnej osoby?
Po novom bez zbytočného odkladu po prehliadke, najneskôr do 6 mesiacov od prevzatia auta (§ 521 ods. 3). Neskôr len vtedy, ak predávajúci o vade vedel alebo musel vedieť a neupozornil na ňu (najviac 2 roky), alebo ak dal záruku. Dnes je lehota 24 mesiacov.
Čo by mala po novom obsahovať kúpna zmluva na auto?
Označenie strán a auta (VIN, EČV, technický preukaz), cenu a spôsob platby, dátum a spôsob odovzdania vrátane dokladov, vyhlásenia predávajúceho o stave auta, prípadne záruku za akosť a dohodu o prepise. Zákon písomnú formu nevyžaduje, ale odporúča sa.
Čo sa mení v zmluve o dielo, napríklad pri rekonštrukcii bytu alebo stavbe domu?
NOZ upravuje zmluvu o dielo jednotne pre občanov aj firmy (§ 1218 a nasl.). Hlavné zmeny: dielo je odovzdané už umožnením užívania (§ 1243), prevzatie možno odmietnuť len pre podstatné vady (§ 1246), stavba má 5-ročnú záruku (§ 1256 ods. 3) a zhotoviteľ môže žiadať preddavok (§ 1222).
Aká je po novom záruka na stavbu?
Pri zhotovení stavby je po novom záručná doba 5 rokov od odovzdania diela (§ 1256 ods. 2 a 3); dnes sú to podľa starého OZ 3 roky. Pri stavebných prácach v rámci opravy alebo úpravy, napríklad pri rekonštrukcii, je to najmenej 18 mesiacov (§ 1257 ods. 1).
Považuje sa dielo za odovzdané, keď sa nasťahujem, aj bez preberacieho protokolu?
Po novom pravdepodobne áno. Dielo sa považuje za odovzdané, ak zhotoviteľ umožní objednávateľovi jeho užívanie (§ 1243). Nasťahovanie alebo prevzatie kľúčov tak môže spustiť záruku, splatnosť ceny aj prechod rizika. Ak chcete protokol, dohodnite ho v zmluve.
Môžem po novom žiadať zmluvnú pokutu aj náhradu škody naraz?
Len obmedzene. Ak je povinnosť zabezpečená zmluvnou pokutou, náhradu škody nad pokutu možno žiadať iba pri úmyselne spôsobenej škode (§ 537). Inak pokuta škodu „pohltí“, aj keď je škoda vyššia. Kumuláciu treba výslovne dohodnúť; či to zákon pripúšťa, zatiaľ nie je isté.
Môže súd znížiť neprimerane vysokú zmluvnú pokutu?
Áno. Súd môže na návrh dlžníka neprimerane prísnu zmluvnú sankciu znížiť alebo inak zmierniť (§ 538). Po novom to platí pre občanov aj firmy, bez dolnej hranice vo výške škody, a rovnako aj pre neprimerane vysoký dohodnutý úrok z omeškania (§ 533 ods. 4).
Môže si niekto v zmluve vopred vylúčiť zodpovednosť za škodu?
Po novom áno, s výnimkami. Strany sa môžu aj vopred dohodnúť na obmedzení alebo vylúčení zodpovednosti, nie však pri úmysle (§ 517, § 640 ods. 2). Jednostranne, napríklad tabuľkou, to nejde (§ 640 ods. 1). Voči spotrebiteľovi je takáto doložka spravidla neprijateľná (§ 629).
Ako sa po novom odstupuje od zmluvy a dokedy to treba urobiť?
Odstúpiť možno, ak to dovoľuje zákon alebo zmluva (§ 501). Pri podstatnom porušení zmluvy treba odstúpiť bez zbytočného odkladu, inak zostane len postup s dodatočnou lehotou (§ 545). Pri nepodstatnom porušení až po márnej dodatočnej lehote (§ 546). Zmluva zaniká dôjdením odstúpenia.
Čo ak sa po podpise zmluvy zásadne zmenia okolnosti (inflácia, ceny energií)?
Zmluvu treba aj tak plniť (§ 580 ods. 1). Ak však vznikne hrubý nepomer, ktorý strana nemohla predvídať, môže pri zmluvách s odloženým alebo trvajúcim plnením žiadať opätovné rokovanie. Ak sa strany nedohodnú, súd zmluvu zmení alebo zruší (§ 580 ods. 2 a 3). Návrh treba podať do 1 roka.
Platí sa úrok z pôžičky medzi kamarátmi alebo v rodine, ak sa o ňom nič nedohodlo?
Pri pôžičke nie. Úrok sa platí, len ak je dohodnutý alebo ho ustanovuje zákon (§ 604). Pozor však pri „úvere“: ak nie je výslovne bezúročný a sadzba nie je dohodnutá, platí sa obvyklá banková sadzba (§ 979 ods. 3). Pri omeškaní sa platí úrok z omeškania.
Ako po novom uzavrieť zmluvu o pôžičke alebo úvere medzi fyzickými osobami?
Zákon písomnú formu nevyžaduje, ale odporúča sa. Zmluva by mala uvádzať sumu, spôsob odovzdania, úrok alebo bezúročnosť, splatnosť či splátky, následky omeškania a prípadné zabezpečenie (napr. písomné ručenie). Pri úvere bez dohody o bezúročnosti hrozí obvyklý bankový úrok (§ 979 ods. 3).
Môžem po novom predčasne splatiť úver alebo hypotéku?
Spotrebiteľ áno. Spotrebiteľské úvery a hypotéky sa naďalej spravujú osobitnými zákonmi, ktoré právo na predčasné splatenie dávajú (§ 990). Pri iných úveroch podľa NOZ je predčasné splatenie možné, len ak je dohodnuté alebo ho dáva zákon (§ 984); osud úpravy v ObZ zatiaľ nie je jasný.
Môže veriteľ po novom vymáhať dlh priamo od ručiteľa bez výzvy dlžníkovi?
Podľa nového znenia áno. Ručiteľ je zaviazaný spoločne a nerozdielne s dlžníkom (§ 394 ods. 1), takže veriteľ môže žiadať plnenie od ktoréhokoľvek z nich. Dnes musí najprv písomne vyzvať dlžníka. Kto chce ručiť len „druhý v rade“, musí si to dohodnúť.
Čo je úžera a kedy je pôžička neplatná?
O úžeru ide, ak niekto zneužije tieseň, neskúsenosť, dôverčivosť, finančnú závislosť a pod. fyzickej osoby nepodnikateľa a dá si sľúbiť plnenie v hrubom nepomere k protiplneniu. Taký úkon je neplatný (§ 42). Pri spotrebiteľských pôžičkách platí aj strop odplaty a sankcií (§ 636).
Čo sú neprijateľné podmienky v spotrebiteľskej zmluve a čo s nimi?
Ide o ustanovenia, ktoré spôsobujú značnú nerovnováhu v neprospech spotrebiteľa (§ 626 ods. 2), napr. vylúčenie práv z vád či neprimerané sankcie (§ 629). Po novom sa na ne neprihliada (§ 626 ods. 3), no spotrebiteľ môže navrhnúť, aby ich súd uplatnil, ak sú pre neho výhodné (§ 626 ods. 4).
Musí mi veriteľ ako spotrebiteľovi ponúknuť splácanie dlhu v splátkach?
Všeobecne nie. Povinnosť ponúknuť primerané splátky má obchodník, ak spotrebiteľ vypovedal zmluvu alebo od nej odstúpil pre zmenu zmluvných podmienok a musí naraz vrátiť peniaze, alebo ak poskytovateľ finančnej služby zmluvu vypovedal z vážneho dôvodu (§ 635). Inak sú splátky vecou dohody.
Aká bude po novom sadzba úroku z omeškania?
Zákon sadzbu priamo neurčuje. Platí dohodnutá sadzba, inak sadzba podľa nového nariadenia vlády (§ 533 ods. 1), ktoré zatiaľ nie je známe. Pri spotrebiteľoch nesmie sadzba prekročiť zákonnú (§ 533 ods. 2). Aktuálnu výšku bude zverejňovať ministerstvo spravodlivosti.
Je rezervačný poplatok pri kúpe bytu po novom preddavkom?
Spravidla áno. To, čo strana zaplatí pred uzavretím zmluvy, sa považuje za preddavok, ak z okolností nevyplýva inak (§ 608). Nevratný poplatok musí byť jasne dohodnutý ako odplata za rezerváciu; voči spotrebiteľovi môže byť neprijateľnou podmienkou (§ 629 písm. e)).
Môže realitná kancelária zastupovať predávajúceho aj kupujúceho a kedy stráca províziu?
Po novom nesmie sprostredkovateľ konať pre obe strany, okrem zákonných výnimiek (napr. dohoda alebo nenamietanie záujemcom); pri spotrebiteľovi výnimky platia, len ak nie sú na jeho ťarchu (§ 1054). Pri porušení províziu ani náhradu nákladov nedostane (§ 1054 ods. 3).
Do akej sumy zodpovedá hotel za veci ukradnuté z izby?
Aké práva mám pri vadách digitálneho obsahu, aplikácií a predplatného?
Obchodník zodpovedá za vady jednorazového digitálneho obsahu 2 roky od dodania a pri predplatnom po celú dohodnutú dobu (§ 1019). Máte právo na odstránenie vady do 30 dní, zľavu alebo odstúpenie a vrátenie peňazí do 14 dní (§ 1024 až § 1028).
Upozornenie: nejde o právne poradenstvo a prečítaním textov nevzniká vzťah advokáta a klienta. Text vychádza zo znenia schváleného Národnou radou SR (tlač 1312), ktoré zatiaľ nebolo vyhlásené v Zbierke zákonov. Čísla paragrafov nového zákonníka sú rekonštruované z automatického číslovania vo Worde a môžu sa líšiť od vyhláseného znenia. Pred použitím v podaní ich overte na Slov-Lexe.