Ako dlho mám po novom na reklamáciu tovaru?

Dnes (starý Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb.) platí pri spotrebiteľskej kúpe, že predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 619 ods. 1 starého OZ). Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia (§ 621 ods. 3 starého OZ).

Po 1. 7. 2027 nový Občiansky zákonník (NOZ) tieto pravidlá preberá takmer doslovne:

• predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 809 ods. 1),
• pri použitej veci sa možno dohodnúť na kratšej dobe, najmenej však jeden rok (§ 809 ods. 3),
• po prvej oprave sa doba zodpovednosti predĺži o 12 mesiacov, a to iba raz (§ 809 ods. 4),
• vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia uvedenej doby (§ 813 ods. 3),
• ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ju vec mala už pri dodaní (§ 812 ods. 1),
• predávajúci musí bezodkladne vydať potvrdenie o vytknutí a vadu odstrániť najneskôr do 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod (§ 817 ods. 1, § 819 ods. 1).

Vadu možno vytknúť v prevádzkarni predávajúceho, u ním označenej osoby alebo na diaľku na adrese jeho sídla (§ 816 ods. 1).

Pozor, ak nekupujete od obchodníka. Ak kupujete napríklad od súkromnej osoby alebo ako firma, spotrebiteľský režim sa nepoužije. Platí všeobecné pravidlo, podľa ktorého treba vadu vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do šiestich mesiacov od prevzatia (§ 521 ods. 3). Dnes je to až 24 mesiacov (§ 599 starého OZ).

Prechodné pravidlo: rozhoduje deň uzavretia kúpnej zmluvy. Na kúpu uzavretú do 30. 6. 2027 sa aj po tomto dni použije starý zákon (§ 1893 ods. 3). Lehoty, ktoré začali plynúť skôr, sa dopočítajú podľa starých predpisov (§ 1896).

Praktický tip: vadu vytknite hneď, ako ju zistíte, a to písomne alebo e-mailom. Uschovajte si doklad o kúpe aj potvrdenie o vytknutí vady. Dvojmesačná lehota beží od zistenia vady, nie od kúpy.