Ukradnutý notebook v hosteli: hotel po novom ručí najviac do stonásobku ceny izby

Turistovi v hosteli za 15 eur na noc ukradnú z izby notebook za 2 500 eur. Hosťovi luxusného hotela za 500 eur na noc ukradnú ten istý notebook. Podľa nového Občianskeho zákonníka (NOZ) dostanú rôzne sumy.

Čo hovorí zákon

„Škoda sa každému z poškodených nahrádza najviac do výšky zodpovedajúcej stonásobku ceny ubytovania za jeden deň.“ — § 662 ods. 1 NOZ

V hosteli je strop 1 500 eur, v luxusnom hoteli 50 000 eur. Ochrana sa teda odvíja od toho, koľko hosť zaplatil za noc, nie od hodnoty ukradnutej veci.

Dnes

Starý Občiansky zákonník všeobecný strop nemá. Limit ustanovený vykonávacím predpisom sa vzťahuje len na „klenoty, peniaze a iné cennosti“ (§ 434 zákona č. 40/1964 Zb.). NOZ preberá európsky model (strop vo výške stonásobku ceny ubytovania za deň má napríklad nemecký BGB), ale bez dolnej aj hornej hranice, ktoré nemecká úprava pozná.

Kedy strop neplatí

Prevádzkovateľ zodpovedá v plnom rozsahu, ak vec prevzal do úschovy, neoprávnene odmietol prevziať vec do úschovy alebo ak škodu zavinil sám alebo jeho personál (§ 662 ods. 2). Pri cennostiach sa teda oplatí využiť trezor na recepcii.

Paradox šatne

Zodpovednosť za odložené veci v reštaurácii, kaderníctve či divadle upravuje § 664. Prevádzkovateľ zodpovedá za vec odloženú na mieste na to určenom a zbaví sa zodpovednosti len pri vyššej moci alebo osobitnej povahe veci (§ 664 ods. 3). Strop podľa ceny tu zákon neustanovuje. Kabát v šatni reštaurácie je tak z hľadiska výšky náhrady chránený lepšie ako kufor v hotelovej izbe.

A ešte storno

Hostí poteší iné ustanovenie: ubytovaný môže od zmluvy odstúpiť „z akéhokoľvek dôvodu“ (§ 961 ods. 1). Škodu nahradí, „len ak ubytovateľ preukáže, že jej vzniku nemohol zabrániť“ (§ 961 ods. 2). Hotel teda pri storne bude musieť preukazovať, že izbu nemohol predať inému hosťovi. Či sa dá od tohto pravidla odchýliť v obchodných podmienkach, je otvorené.

Praktický dosah

• Hostia: cennosti dávajte do úschovy na recepcii, nie do izby. Pri drahej technike zvážte cestovné poistenie batožiny.
• Ubytovatelia: prehodnoťte storno podmienky a pripravte si dôkazy o obsadenosti.
• Právo na náhradu treba uplatniť rýchlo: zanikne, ak sa neuplatní u prevádzkovateľa do 15 dní odo dňa, keď sa poškodený o škode dozvedel alebo musel dozvedieť (§ 663 ods. 1). Pätnásťdňovú lehotu pozná aj dnešný § 436 starého zákonníka.